1.1 "Furnizorul" este reprezentat de compania “Polytrade Global SRL” cu sediul in Romania, str. Sos. Bucuresti Nord nr. 10, Voluntari Ilfov, identificata prin CUI RO30618187, Nr. Înregistrare la Registrul Comerțului J23/2524/2012.
1.2 "Clientul" este reprezentat de orice persoana fizica si/sau juridica care are si calitatea de “Utilizator” prin crearea unui cont in cadrul platformei. Persoana care reprezintă Clientul este reprezentata de deținătorului contului activ din platforma, Magazinul Online/Marketplace.
1.3 1.3. Furnizorul si Clientul/Utilizatorul vor fi denumite in mod individual „Partea” si colectiv ”Părțile”.
2. Definiții
2.1. Aplicația / Platforma - Aplicația software de tip desktop sau/si mobil, pusă la dispoziția Clientului/Utilizatorului de către Furnizor, destinată instalării pe un dispozitiv mobil deținut de către Client/Utilizator și care permite, în special, utilizarea acesteia prin accesarea linkului https://polytrade.global sau descărcarea prin intermediul „Google Play” si/sau „Apple Store”.
2.2 Furnizor - compania/entitatea juridica care vinde si oferă spre vânzare produsele si/sau serviciile listate in cadrul platformei, Magazinului Online / Marketplace.
2.3 Client - Orice persoană fizică care are vârsta de minim 18 ani sau persoana juridică care face achiziții directe de pe Magazinul Online/Marketplace-ul Furnizorului, achitând prețul produselor achiziționate prin intermediul platformei.
2.4. Consumator - Orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale. Persoanele juridice nu intra in conținutul noțiunii de consumatori iar in cazul raporturilor contractuale dintre Furnizor si aceștia, nu se va aplica legislația in materia protecției consumatorului.
2.5 Utilizator - Este reprezentat de persoana fizica care are vârsta de minim 18 ani sau persoana juridică care are un cont activ in cadrul platformei, Magazinului Online/Marketplace.
2.6 Cont Activ - Serviciul electronic pus la dispoziția Clientului de către Platforma, cu recurenta, identificat prin adresă de email (Login) și Parolă, introduse de Client, resurse colectate de sistemul informatic al Furnizorului și care permite Clientului să utilizeze funcționalități/serviciile Platformei (i.e. plasare comenzi, vizualizare comenzi, facturi fiscale, etc);
2.7 Cont Temporar - Serviciul electronic pus la dispoziția Clientului de către Platforma, fără recurenta, pentru a putea efectua comenzi pe moment furnizând anumite detalii necesare plasării/preluării Comenzii, fără a avea posibilitatea vizualizării/verificării unui istoric al Tranzacțiilor.
2.8 Produse si Servicii - Bunurile mobile listate în cadrul Platformei, menționate în Comandă și care face obiectul Contractului la Distanță, ce urmează a fi furnizat de către Furnizor Clientului sau Utilizatorului, în schimbul achitării Prețului; Produsele și serviciile vor fi denumite în general „Produse” și se pot referi uneori și la Servicii, în cazul în care nu este menționat în mod clar, dar poate fi dedus din text sau definiția articolului care se refera la un Serviciu.
2.9 Cos de Cumpărături -Serviciul pe care Furnizorul îl oferă fiecărui Client sau Utilizator al Platformei și care permite plasarea Comenzii pentru unul sau mai multe Produse si/sau Servicii, vizualizarea Prețului fiecărui Produs în parte și al tuturor Produselor împreună, al eventualelor costuri legate de livrarea Produselor și a datei estimative de livrare a acestora. Prin intermediul unei Comenzi, Clientul sau Utilizatorul pot adăuga în Coșul de Cumpărături mai multe Produse în vederea încheierii Contractului la Distanță cu Furnizorul.
2.10 Lista de favorite - Secțiunea din Platforma în care Clientul poate adăuga Produse pe care dorește să le urmărească în vederea unei potențiale achiziții și pe care le poate șterge sau adăuga ulterior în Coșul de Cumpărături.
2.11 Lista Cerere de Oferta - Secțiunea din Platforma în care Clientul poate adăuga Produse pentru care dorește să primească o oferta in cazul in care acele produse nu au preturi afișate in cadrul Platformei ori in situația in care dorește preturi preferențiale pentru cantități considerabil mai mari decât permite Platforma pentru achiziții directe.
2.12 Funcția de Comparație -Funcționalitatea prin care se pot compara anumite elemente a doua sau mai multe produse.
2.13 Comunicări Comerciale (Newsletter) - Serviciul electronic de tip „newsletter” care permite Clienților sau Utilizatorilor să recepționeze informații periodice de la Furnizor, în special despre Produse noi, Campaniile Promoționale și alte Produsele oferite spre vânzare în cadrul Platformei, la adresa de e-mail sau numărul de telefon pe care Clientul și/sau Utilizatorul le-au furnizat în procesul de creare al Contului.
2.14 Campanii Promoționale - Reprezintă condițiile particulare de vânzare ale Produselor expuse în cadrul platformei precum, dar fără a ne limita la (i.e. reducerea Prețului sau a costurilor de livrare, în limita stocurilor disponibile, sau valabila într-o anumita perioada de timp, etc);
2.15. Contract la Distanta - Contract de vânzare-cumpărare încheiat la distanță, fără prezența fizică simultană a Furnizorului și a Clientului/Utilizatorului, materializat într-o comanda confirmată și acceptată de către Furnizor, prin email, și prin intermediul căruia Furnizorul este de acord să vândă și să livreze Produsele, iar Clientul/Utilizatorul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata pentru aceste Produse, în acord cu principiile stabilite de Termenii și Condițiile Platformei;
2.16 Preț - Suma de bani pe care o primește Furnizorul în schimbul furnizării către Client/Utilizator a Produsului comandat, în conformitate cu termenii și condițiile Contractului la Distanță. Prețul este format din valoarea Produsului, la care se adaugă, după caz, cheltuielile de transport și/sau încasare aferente.
2.17 Costuri suplimentare - sumele de bani pe care le va plăti Clientul/Utilizatorul pentru transportul/ livrarea, si/sau taxele poștale, speze bancare sau de orice alta natura, care sunt necesare livrării produselor.
2.18 Comanda - Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client/Utilizator, prin intermediul căruia Clientul/Utilizatorul își exprimă intenția de a încheia un Contract la Distantă, cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distantă̆, precizând totodată Produsele pe care Clientul se oferă să le achiziționeze de la Furnizor, furnizându-i acestuia datele necesare pentru încheierea și realizarea Contractului la Distanță.
2.19 Tranzacție - Operațiunea de încasare sau de rambursare către Client/Utilizator a sumei rezultate din vânzarea unui Produs de către Furnizor, prin utilizarea serviciilor procesatorului de plăti agreate de către Furnizor cu Banca sa, sau prin transfer bancar prin ordin de plată, indiferent de modalitatea de livrare aleasă de către Client/Utilizator.
2.20 Factura - Un document electronic care intervine după confirmarea comenzii Clientului si plata Prețului, ca forma de finalizare a contractului la distanta pentru anumite Produse si/sau Servicii intre Furnizor si Client/Utilizator.
2.21 Plata si Modalități de Plata - Plata reprezintă operația de achitare a Produselor si/sau Serviciilor de către Client către Furnizor, prin diferite mijloace, cum ar fi dar fără a ne limita doar la acestea: plata cu cardul prin aplicație, plata prin transfer bancar, plata ramburs prin numerar, plata ramburs prin card, plata cu numerar la Punctul de Vânzare al Furnizorului, etc.
2.22 Punct de Vânzare - Reprezintă locul/ magazinul fizic al Furnizorului prin care acesta isi comercializează Produsele.
2.23 Depozit - Reprezintă locul de depozitare al Furnizorului, de unde marfa este transportata către Destinație sau Punctul de Vânzare al Furnizorului.
2.24 Livrare - Reprezintă acțiunea prin care un produs este transportat de la Furnizor către Client prin intermediul personalului furnizorului sau al unui terț/Partener care poate fi denumit Transportator sau Curier.
2.25 Garanție - Reprezintă perioada in care calitatea unui produs este garantata de Furnizor si in care produsul poate fi returnat către Furnizor in eventualitatea in care produsul prezinta vicii sau defecte de producție.
2.26 Retur - Reprezintă returnarea Produselor achiziționate inițial prin intermediul platformei. Condițiile de returnare a produselor trebuie sa fie in conformitate cu Politica de Retur menționata in cadrul acestor Termeni si Condiții.
2.27 Reclamație - orice sesizare, petiție, plângere efectuata de către o Parte celeilalte Părți sau către o entitate publica cu o anumita competenta in funcție de caz.
2.28 Curier/Transportator - Orice persoană juridica care prestează servicii de curierat rapid si/sau transport.
2.29 Politica de Confidențialitate - Politica prin care Părțile contractuale se obliga sa nu divulge informații considerate confidențiale pentru fiecare parte implicata in contract.
2.30 Cookies si Politica de Cookies - Un „Internet Cookie” (termen cunoscut și sub denumirea de „browser cookie” sau „HTTP Cookie” ori „Cookie”) reprezintă un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau pe alte echipamente ale unui utilizator prin intermediul cărora se accesează internetul. Politica de Cookies, reprezintă scopul si modul pentru/prin care Platforma folosește aceste informații.
2.31 Proprietate Intelectuala - Proprietatea intelectuală e o formă de titlu legal care permite posesorului să controleze utilizarea anumitor elemente intangibile, cum ar fi idei sau expresii. Formele comune de proprietate intelectuală includ: brevet de invenție, drept de autor, mărcile înregistrate, secrete industriale/comerciale, etc.
2.33 Zi Lucrătoare - Una din zilele de luni până vineri inclusiv, cu excepția sărbătorilor legale, declarate zile libere.
strong>2.34 Partener al Furnizorului – Companie care furnizează Furnizorului anumite produse si/sau Servicii.
2.35. Operator de plăți - Partener al Furnizorului, autorizat in baza legii si acceptat de banca Furnizorului, care operează plățile efectuate de către Clienți cu cardul prin intermediul modulului de plata din cadrul Platformei.
strong>2.36 Suport Client - Departamentul prin care Furnizorul oferă servicii de suport Clienților si/sau Utilizatorilor Platformei.
2.37 Tichet - O solicitare efectuata prin intermediul unui modul sau platforme, sau email către Furnizor in vederea primirii unui răspuns sau rezolvării unei probleme si/sau reclamații.
2.38 Produs in Stoc - Produs care se regăsește in stocul Furnizorului.
2.39 Produs in Stoc Furnizor - Produs care se regăsește in stocul Partenerului Platformei.
Produs la Comanda - Produs pe care Furnizorul nu îl are in stoc si îl poate oferi pe baza unei comenzi speciale din partea Clientului/Utilizatorului. Aceste tipuri de produse nu fac subiectul unui potențial retur din partea Clientului după efectuarea comenzii si confirmării acesteia de către Furnizor. Solicitarea pentru Produs la Comanda se poate face prin intermediul funcționalității de Cerere de Oferta din cadrul Platformei sau direct către Furnizor prin email sales@polytrade.global.
2.41 Chat - Modulul din cadrul Platformei prin care Clientul si/sau Utilizatorul se poate conecta cu un angajat al Furnizorului in timp real (in limita orelor de program) pentru diferite întrebări si/sau neclarități/nevoi.
3. Condiții Generale Magazin Online / Marketplace
3.1 Furnizorul pune la dispoziția Clientului Platforma si conținutul prezentat prin intermediul acesteia.
3.2 3.2. Termenii și Condițiile Platformei se adresează Utilizatorilor, Clienților consumatori și Clienților neconsumatori care utilizează platforma sau încheie Contracte la Distanță.
3.3 Informațiile prezentate în cadrul Platformei cu privire la Produse constituie doar invitația la încheierea Contractului de Vânzare în sensul art. 2 pct. 7 din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.
3.4 Acceptarea Termenilor și Condițiilor Platformei este voluntară, dar necesară pentru crearea Contului și/sau în scopul plasării unor comenzi de către Client/Utilizator, reprezentând o formalitate premergătoare încheierii Contractului la Distanță.
3.5 Navigarea în cadrul Platformei, urmată de Comandă, echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea expresă de către orice Client sau Utilizator a Termenilor și Condițiilor Platformei.
3.6 Furnizorul își rezervă dreptul de a schimba și actualiza, în orice moment, conținutul platformei, precum și Termenii și Condițiile de folosire, fără nici un fel de notificare prealabilă. În caz de divergență sau neînțelegeri între Furnizor şi Client/Utilizator, se vor aplica Termenii și Condițiile Furnizorului valabile la momentul plasării Comenzii de către Client/Utilizator.
3.7 Termenii si Condițiile Platformei, sunt completate de notele suplimentare menționate pe documentele Furnizorului si legislația in vigoare.
3.8 Furnizorul își rezervă dreptul de a fixa cantitatea maximă de Produse pe care Clientului și/sau Utilizatorului sa o poată comanda prin intermediul Platformei.
3.9 Toate informațiile folosite pentru descrierea Produselor disponibile în cadrul Platformei (i.e. imagini statice/dinamice/prezentări multimedia, fise tehnice, etc) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Furnizorului, acestea fiind utilizate în cadrul Platformei exclusiv cu titlu de prezentare. Furnizorul isi rezerva dreptul sa le modifice oricând, fără notificare prealabila.
3.10 În cazul în care plata Prețului Produselor este efectuată online, Furnizorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru nici un alt cost suplimentar ocazionat Clientului/Utilizatorului, incluzând, dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului bancar al Clientului/Utilizatorului, alte speze.
3.11 Furnizorul poate cesiona și/sau subcontracta unei terțe părți servicii ce țin de onorarea Comenzii, nefiind necesar acordul acestuia. În toate cazurile, Furnizorul va fi răspunzător față de Client/Utilizator pentru toate obligațiile contractuale asumate în cadrul Contractului la Distanță.
3.13 În cazul în care Platforma este afectată de un volum al traficului neobișnuit de mare, Furnizorul își rezervă dreptul de a solicita Clienților/Utilizatorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip „captcha”, în vederea protejării Platformei.
3.14 Orice comportament al Clientului/Utilizatorului care poate fi considerat ofensator sau fraudulos de către Furnizor, precum dar fără limitare la: crearea de conturi multiple cu adrese nenominale care pot avea o durata limitata si/sau numere de telefon nealocate, etc) oferă dreptul Furnizorului de a suspenda si/sau anula contul Clientului/Utilizatorului si de a face reclamație către instituțiile abilitate.
3.15 Orice tentativă de fraudă sau orice frauda (cum ar fi, dar fără a se limita la accesarea datelor Clienților și/sau Utilizatorilor Platformei și/sau ai Aplicației, alterarea conținutului platformei, încercarea de afectare a performanțelor serverelor care deservesc platforma, deturnarea conținutului livrărilor Produselor către terți, etc) vor fi pedepsite conform prevederilor legale in vigoare.
3.16 3.16. Clientul/Utilizatorul are dreptul de a se retrage din Contractul la Distanță, fără̆ a preciza motivele și fără̆ să suporte orice fel de cheltuieli, altele decât cele prevăzute de lege. Pentru exercitarea dreptului de retragere în termenul prevăzut de Legislația Aplicabila, Clientul/Utilizatorul trebuie să informeze Furnizorul cu privire la dreptul de a se retrage utilizând o declarație neechivocă, care poate fi trimisa direct prin intermediul Contului Utilizatorului, prin email către helpdesk@polytrade.global sau prin posta utilizând datele de Contact din secțiunea/pagina Contact din Platforma.
3.17 Perioada de retragere din Contractul la Distanță este de 14 zile calendaristice și începe de la data la care Produsul a fost preluat de către Client/Utilizator sau de către o parte terță̆ desemnată de acesta, alta decât Curierul, iar în cazul unui Contract la Distanță care include mai multe Produse care sunt livrate separat, in loturi sau părți, de la intrarea în posesie a ultimului Produs, lot sau parte.
3.18 In cazul retragerii in termenul legal, Furnizorul are obligația de a comunica Clientului/Utilizatorului confirmarea de primire a retragerii, iar în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea din partea Clientului/Utilizatorului a declarației de rezoluțiune a Contractului la Distanță, va restitui acestuia, plățile efectuate in legătura cu Produsul/Produsele care fac obiectul retragerii, exclusiv costul aferent transportului.
3.19 In cazul retragerii din Contractul la Distanta, cu excepția cazului in care Furnizorul s-a oferit sa recupereze el însuși bunurile la o alta data, Clientul/Utilizatorul are obligația să le restituie Furnizorului sau persoanei desemnate de acesta, fără întârziere nejustificata, in decurs de cel mult 14 zile de la data de la care a comunicat acestuia decizia de retragere din contract.
3.20 In cazul promoțiilor care conțin produse cadou „Pachet(Bundle), si in eventualitatea in care Clientul/Utilizatorul se retrage din contract, acesta nu are dreptul de a păstra produsul cadou, având obligația returnării tuturor produselor care au făcut obiectul promoției.
3.21 Furnizorul va returna Prețul folosind aceeași metodă de plată pe care a folosit-o Clientul/Utilizatorul, iar in cazul plații ramburs/numerar sumele vor fi transferate in contul bancar pus la dispoziția Furnizorului de către Client.
3.22 Excepții de la dreptul de retragere din Contractul la Distanță:
3.22.1 Clientul nu își poate exercita dreptul de retragere pentru furnizarea de Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator: produse de nutriție, produse cosmetice, produse de lenjerie, produse electronice care au intrat în contact cu pielea/părul/cavitatea bucală (din motive de igienă, acestea se acceptă retur numai după aducerea lor la conformitate prin înlocuirea elementelor ce au intrat în contact cu pielea/părul/cavitatea bucală).
3.22.2 Pentru claritate, conform dispozițiilor art. 16 din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, sunt exceptate de la dreptul de retragere din contractul la distanță următoarele:
3.22.2.1 contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al clientului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către Furnizor.
3.22.2.2 furnizarea de produse și/sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care Furnizorul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere.
3.22.2.3 furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de Client sau personalizate în mod clar.
3.22.2.4 furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
3.22.2.5 furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Client.
3.22.2.6 furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
3.22.2.7 contractele în cazul cărora Clientul a solicitat în mod special Furnizorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparație sau de întreținere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, Furnizorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Client sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreținere sau de reparație, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;
3.22.2.8 furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
3.22.2.9 furnizarea de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicații;
3.22.2.10 furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.
4. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal
4.1 Protecția Datelor cu Caracter Personal de către Furnizor - In scopul stabilirii unei colaborări, Furnizorul prelucrează in evidentele proprii, datele cu caracter personal in temeiul obligațiilor legale pe care trebuie sa le respecte, in vederea plasării unei oferte, notificări, confirmări de comenzi sau al încheierii contractului si in baza interesului sau legitim. Anumite date cu caracter personal pot fi solicitate pentru a fi introduse in sistemul ERP al companiei, acestea fiind necesare pentru realizarea scopului menționat in prealabil, in caz contrar va conduce la imposibilitatea Furnizorului de a stabili o relație comerciala cu Clientul. Datele cu caracter personal vor fi stocate conform legii si accesul la acestea sau eliminarea lor se poate face printr-o cerere la sediul Furnizorului sau prin adresa de email gdpr@polytrade.global.
4.2 Protecția Datelor cu Caracter Personal de către Client – Clientul are obligația de respecta Regulamentul European si Legile Internaționale privitoare la protecția datelor cu caracter personal. In cazul in care acesta stochează aceste date, trebuie sa informeze Furnizorul si trebuie sa-i ofere acces la acestea si posibilitatea de a solicita ștergerea/eliminarea lor din evidentele si bazele de date a Clientului.
4.3 Consimțământul pentru primirea de Comunicări Comerciale se manifestă de Client și/sau Utilizator ca urmare a acceptării Termenilor si Condițiilor privind crearea Contului in cadrul Platformei, doar astfel contul putând deveni activ.
5. Utilizarea Platformei si Condițiile Contractului la Distanta
5.1 Înregistrarea unui Utilizator
5.1.1 Pentru crearea unui cont pe Platforma, potențialul Client este obligat să folosească o adresă de e-mail validă, un număr de telefon mobil si o parola. Înregistrarea Contului necesită repetarea Parolei de două ori pentru a detecta și corecta greșelile de tastare.
5.1.2 Clientul obține accesul la Cont cu ajutorul Loginului și al Parolei, precum și prin conectarea prin intermediul contului acestuia de Facebook sau Google. Contul permite stocarea informațiilor referitoare la adresele furnizate de Client pentru Produsele comandate, la starea și istoricul Comenzilor, facturile fiscale emise de Furnizor, precum și accesarea altor servicii puse la dispoziție de către Platforma, cum ar fi Lista Cererilor de Oferta, Lista Produselor Favorite, Lista Tichetelor, etc.
5.1.3 Clientul este obligat să păstreze Parola în deplină confidențialitate, să nu o dezvăluie persoanelor terțe și înțelege că dacă încredințează cuiva Parola Contului, respectiva persoană va avea acces la datele sale cu caracter personal, iar Furnizorul va fi astfel exonerat de orice răspundere care ar deriva dintr-o utilizare neautorizată a Contului.
5.1.4 Furnizorul oferă posibilitatea Clientului de a-și modifica Parola în orice moment.
5.1.5 Furnizorul poate refuza cererea de înregistrare a unui Cont în situațiile în care Departamentul Suport Clienți sau Departamentul Tehnic al Societății constată că în procesul de creare al Contului au fost utilizate informații neconforme cu realitatea.
5.1.6 Clientul are posibilitatea, în orice moment și fără̆ motiv, să șteargă̆ Contul (anularea Contului), fie direct din Cont, fie prin trimiterea unei solicitări la adresa helpdesk@polytrade.global.
5.1.7 Crearea Contului nu este obligatorie si/sau necesară pentru a plasa o Comandă în cadrul Platformei, aceasta putând fi efectuată și de un Utilizator fără Cont activ.
5.2 Încheierea Contractului la Distanta
5.2.1 Contractul la Distanță se consideră a fi încheiat în momentul în care Furnizorul confirmă prin email plasarea Comenzii de către Client/Utilizator și disponibilitatea Produsului/Produselor, prin acceptarea ofertei acestuia privind achiziționarea Produsului/Produselor menționată în Comandă.
5.2.2 Contractul la Distanță denumește în special Produsul, caracteristicile sale principale, Prețul, costurile de expediere și alte condiții relevante, conținutul acestuia completându-se cu Termenii și Condițiile Platformei.
5.2.3 Furnizorul se străduiește să asigure disponibilitatea tuturor Produselor și să realizeze obiectul Contractului la Distanță. Daca livrarea Produselor nu este posibilă din motive independente de Furnizor, Clientul/Utilizatorul are dreptul la rezoluțiunea Contractului la Distanță și restituirea tuturor sumelor achitate, după caz. Clientul/Utilizatorul nu poate solicita plata unor prejudicii morale.
5.3 Plasarea Comenzii
5.3.1 Furnizorul oferă̆ posibilitatea plasării unei Comenzii pentru Produse în următorul mod:
5.3.1.1 prin accesarea platformei de pe calculator;
5.3.1.2 prin accesarea platformei de pe telefon sau tableta.
5.3.2 Pentru a efectua o comanda, Clientul poate sa-si înregistreze un cont activ. O Comandă în cadrul Platformei, poate fi efectuată și de un Utilizator fără Cont activ.
5.3.3 Clientul isi asuma ca plasarea comenzii implica efectuarea plații prețului prealabil confirmării Comenzii si furnizarea unor detalii privitoare la modul si locul destinat livrării Produselor.
5.3.4 Furnizorul nu poate fi tras la răspundere pentru informații introduse eronat de către Client și/sau Utilizator, din care pot decurge întârzieri sau imposibilități de livrare. Totodată, în acest caz, Furnizorul nu poate fi ținut răspunzător pentru orice eventual prejudiciu suferit de Client și/sau Utilizator ca urmare a întârzierii în livrarea Comenzii.
5.3.5 Furnizorul poate refuza o Comandă, sub rezerva transmiterii unei notificări prealabile Clientului și/sau Utilizatorului, fără a exista obligații între Părți și fără să existe posibilitatea pentru Client și/sau Utilizatorul să poată pretinde daune, în oricare din următoarele situații:
5.3.5.1 failure / invalidation of the Transaction;
5.3.5.2 neacceptarea de către banca emitenta a cardului Clientului/Utilizatorului a Tranzacției, efectuată prin transfer bancar;
5.3.5.3 date incomplete sau incorect furnizate de Client și/sau Utilizator;
5.3.5.4 activitatea Clientului și/sau a Utilizatorului poate produce daune Platformei și/sau Partenerilor Comerciali.
5.3.5.5 există suspiciuni rezonabile că respectivul Client/Utilizator plasează Comenzi exclusiv în scopul de a acumula anumite beneficii oferite de Platforma (i.e. nu onorează Comenzile ulterior, anulându-le sau neachitând Prețul Produselor).
5.3.5.6 există suspiciuni rezonabile cu privire la o posibilă fraudă din partea Clientului sau a Utilizatorului în ceea ce privește modalitatea de plată a Prețului Produselor.
5.3.6 Chiar dacă a luat toate măsurile pentru ca informația prezentată pe Platforma să fie exactă și corectă, Furnizorul nu poate fi ținut răspunzător pentru inexactitățile care pot apărea în completarea de către Client și/sau Utilizator a formularelor din Platforma pentru finalizarea Comenzii. Clientul și/sau Utilizatorul sunt responsabili pentru corectitudinea și caracterul complet al informațiilor pe care le furnizează în cadrul formularelor disponibile pe Platforma.
5.3.7 5.3.7. În cazul în care un Produs comandat de către Client/Utilizator nu mai poate fi livrat/furnizat de către Furnizor din orice motiv, ne obligăm să informăm Clientul/Utilizatorul asupra acestui fapt, fie telefonic, fie prin email și în cazul în care Clientul/Utilizatorul a achitat anterior acestei informări contravaloarea Produsului, să returnăm în contul bancar al Clientului contravaloarea Produsului, în termen de maxim 14 zile de la data la care Furnizorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Clientul/Utilizatorul și-a exprimat în mod expres intenția de a ieși din Contractul la Distanță.
5.3.8 Furnizorul își rezervă dreptul de a stabili un prag valoric minim al Comenzii, pentru care livrarea Produsului/Produselor ar putea fi oferita gratuit, decizie care este la discreția Furnizorului si va fi comunicata Clientului/Utilizatorului prin intermediul Platformei.
5.3.9 Furnizorul își rezervă dreptul de a anula Comenzile pentru Produse care sunt afișate în cadrul Platformei ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori tehnice, prezintă prețuri evident eronate/derizorii pentru Produse.
5.3.10 Furnizorul va notifica Clientul/Utilizatorul prin email cu privire la statusul Comenzii (i.e. inițiere și preluare Comandă, trimitere și ridicare colet, etc).
5.3.11 Prin plasarea Comenzii, Clientul și/sau Utilizatorul certifică faptul că a împlinit vârsta de 18 ani.
5.4. Modalități si Termene de Plata
5.4.1 Plata produselor se poate face la termene diferite si prin modalități diferite, in funcție de opțiunea Clientului/Utilizatorului si anume:
5.4.1.1 Prealabil primirii produsului, la momentul plasării Comenzii in Platforma, prin intermediul procesatoarelor de plata a Partenerilor Furnizorului – plata cu cardul.
5.4.1.2 După plasarea comenzii in Platforma dar înainte de livrare mărfii, plata prin transfer bancar.
5.4.1.3 Ramburs, către Curier, la momentul livrării mărfii, in numerar sau plata cu cardul.
5.4.1.4 Plata in rate, daca este cazul. Acest caz este aplicabil doar in cazul in care este expres menționat de către Furnizor la metodele de plata si poate conține condiții suplimentare de garantare a plații de către Client/Utilizator.
5.4.2 Plata se considera efectuata la momentul la care a fost creditat contul bancar al Furnizorului.
5.5 Facturare
5.5.1 Prețul, modalitatea de plată și termenul de plata sunt specificate în Comandă. Furnizorul va emite către Client o factură fiscală pentru Produsele livrate conform Comenzii, obligația Clientului/Utilizatorului fiind să precizeze în mod corect și complet toate informațiile necesare emiterii de către Furnizor a facturii fiscale, în conformitate cu legislația în vigoare.
5.5.2 Prin trimiterea Comenzii, Clientul/Utilizatorul își exprimă acordul să primească facturile fiscale în format electronic, prin adăugarea acestora de către Furnizor în Contul Clientului din Platforma sau prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată de Client/Utilizator.
5.5.3 Facturile fiscale emise de Furnizor pentru Produsele aferente unor Comenzi ce vor fi livrate prin curier se vor transmite Clientului/Utilizatorului prin email. Facturile aferente Produsului/Produselor care nu au fost preluate de către Client/Utilizator vor fi anulate de Furnizor la momentul la care Produsul/Produsele va/vor fi restituit/e de Curier.
5.5.4 Orice comunicare referitoare la facturile fiscale se poate adresa către adresa de email accounting@polytrade.global
5.6. Livrare, Transport si Recepția Produselor
5.6.1 Livrarea Produselor este disponibilă pe teritoriul României și în străinătate.
5.6.2 Furnizorul oferă Clientului/Utilizatorului următoarele metode de livrare ale Produsului/Produselor:
5.6.2.1 expediere prin Curier sau Transportator cu plata anticipata,
5.6.2.2 expediere prin curier cu ramburs – valabil doar pentru livrările de pe teritoriul României;
5.6.3 Ridicare personala de la punctele de livrare ale Furnizorului.
5.6.4 Costul de livrare poate fi oferit gratuit sau poate fi suportat de către Client, așa cum este menționat la momentul comenzii pentru fiecare Produs in cadrul Platformei.
5.6.5 Durata totală de așteptare privind livrarea Produsului către Client/Utilizator (data livrării) se compune din timpul de pregătire al Comenzii pentru expediere de către Furnizor și durata de livrare a Produsului de către Curier/ridicare personală.
5.6.6 Data estimată de livrare poate varia în funcție de Produs și/sau metoda de livrare aleasă (i.e. acesta se află în stocul propriu al Furnizorul, sau în stocul Furnizorului Partener, sau este un produs la comanda) și este comunicată în e-mailul de înregistrare comandă sau in cadrul Platformei. Daca produsele fac obiectul unui import si termenele de livrare se modifica din cauze independente Furnizorului, acesta va anunța Clientul si nu poate fi ținut răspunzător pentru niciun potențial prejudiciu sau daune interese suferite de Client.
5.6.7 Dacă Produsele nu au fost livrate în termenul indicat, Clientul/Utilizatorul poate solicita livrarea într-un termen suplimentar, de 30 Zile Lucrătoare. Dacă nici în termenul suplimentar Produsele nu sunt livrate, Clientul/Utilizatorul poate solicita rezoluțiunea Contractului la Distanță.
5.6.8 In cazul în care Produsele sunt indisponibile (inclusiv în cazul în care Prețul sau unele caracteristici ale Produselor au suferit modificări, ulterior confirmării de către Furnizor a Comenzii, se va informa Clientul/Utilizatorul despre indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate Clientului/Utilizatorului în termen de 14 zile calendaristice de la data informării respective, dacă Clientul/Utilizatorul le-a achitat în avans. Clientul/Utilizatorul poate confirma modificările intervenite cu privire la prețul sau caracteristicile Produselor, modificând astfel Comanda inițială, iar Furnizorul va livra Produsele conform Comenzii astfel modificate de către Client/Utilizator.
5.6.9 În cazul în care Clientul/Utilizatorul plasează o Comandă care conține Produse de la furnizori diferiți, din punctul de vedere al livrării, acestea pot fi considerate colete diferite si evidențiate diferit in documentele fiscale, sau se pot centraliza de către Furnizor si pot fi livrate într-o singură transa in baza unui singur document.
5.6.10 În cazul Comenzilor cu ridicare personală este necesar ca persoana care va prelua coletul să prezinte la punctul de ridicare:
5.6.10.1 un act de identitate in cazul in care persoana care ridica este Clientul/Utilizatorul.
5.6.10.2 O delegatie si un act de identitate in cazul in care persoana care ridica este diferita fata de Client/Utilizator.
5.6.11 Clientul/Utilizatorul va fi contactat telefonic de către Curier/Transportator în prealabil pentru a obține confirmarea prezentei acestuia la adresa aleasă pentru livrarea Comenzii.
5.6.12 Clientul/Utilizatorul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar în care Curierul/Transportatorul îl anunță că livrează Comanda, în caz contrar va suporta taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări. Intervalul orar în care se livrează Comanda va putea fi modificat doar cu acordul Curierului.
5.6.13 În cazul în care Clientul/Utilizatorul se află în imposibilitatea recepționării Comenzii în mod personal, Comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării de către Client către Furnizor si către Curier/Transportator persoanei împuternicite sa preia comanda sa, indicand numărul Comenzii aferente.
5.6.14 Clientul/Utilizatorul are obligația de a semna bonul de livrare (AWB sau CMR sau Aviz de Livrare) prezentat de către Curier sau Transportator sau personalul Furnizorului, dupa caz, la livrarea Produselor comandate, la care este anexată nota de livrare ce conține toate informațiile despre Produsele livrate (denumire produs, cantitate, preț). De asemenea, Clientul/Utilizatorul va verifica dacă Produsele sunt deteriorate sau dacă există lipsuri, iar eventualele probleme vor fi menționate în mod olograf pe nota de livrare, pentru a putea fi luate în considerare.
5.7 Garanție
5.7.1 Garanția produselor va fi in conformitate cu legea aplicabila.
5.7.2 Furnizorul poate decide, la discreția sa, sa ofere o perioadă de garanție mai mare decât perioada impusa de lege pentru anumite Produse sau pentru toate Produsele.
5.7.3 Termenul de garanție pentru fiecare Produs va fi menționat in cadrul Platformei in pagina de prezentare a Produsului si pe Factura la secțiunea „Garanție”.
5.7.4 Garanția Furnizorului acoperă doar defectele si viciile de fabricație a Produsului.
5.7.5 Orice defect care provine din cauza neglijentei Clientului/Utilizatorului ca urmare a stocării/depozitarii si/sau utilizării si/sau instalării improprii nu va face obiectul reparării sau înlocuirii Produsului gratuit pe baza garanției.
5.7.6 Pentru a înlocui produsele aflate in garanție, Clientul/Utilizatorul trebuie:
5.7.6.1 Sa fi achiziționat direct, pe numele lui, produsul de la Furnizor.
5.7.6.2 Sa dețină factura la momentul solicitării garanției.
5.7.6.3 Defectul sa nu fie din Culpa sa, așa cum a fost menționat in cadrul Termenilor si Condițiilor Platformei.
5.7.6.4 Produsul sa fie in perioada de Garanție.
5.7.7 Costurile de livrare pentru livrarea si preluarea produselor care trebuie reparate sau înlocuite in cadrul Garanției, sunt in scopul Clientului/Utilizatorului.
5.7.8 Dacă Produsul vândut are un defect care corespunde condițiilor de acoperire in baza Garanției, Clientul/Utilizatorul are dreptul să ceară înlocuirea Produsului cu unul fără̆ defecte sau eliminarea defectului, sub forma înlocuirii sau a reparării Produsului. Dacă înlocuirea Produsului sau eliminarea defectului acestuia este imposibilă pentru Vânzător, Clientul/Utilizatorul poate solicita reducerea Prețului Produsului sau, dacă defectul este unul substanțial, se poate retrage din Contractul la Distanță.
5.7.9 Daca exista divergente intre opiniile Furnizorului si a Clientului privitor la defect si sursa provenienței acestuia, Părțile pot apela la opinia unor specialiști terți pentru a obține un raport de audit/evaluare. Daca una dintre Părți nu recunoaște rezultatul evaluării specialiștilor terți si se naște un litigiu, oricare dintre Părți are dreptul de a apela la instanțele de judecata competente.
5.7.10 În măsura în care reclamația formulată de Client/Utilizator este justificată, Furnizorul are următoarele obligații:
5.7.10.1 dacă înlocuirea sau reparația Produsului sunt posibile, să înlocuiască̆ Produsul defect cu unul fără̆ defecte sau să înlăture defectul într-un timp rezonabil, fără̆ crearea neplăcerilor nejustificate pentru Client/Utilizator, în conformitate cu prevederile Legislației aplicabile și pe cheltuiala sa. Orice reparare sau înlocuire va fi făcută̆ în cadrul unei perioade de timp rezonabile stabilită de comun acord intre Părți.
5.7.10.2 dacă înlocuirea sau reparația Produsului nu sunt posibile, să restituie Clientului/Utilizatorului Prețul, parțial sau total, în funcție de solicitarea Clientului/Utilizatorului, în termen de 15 zile calendaristice de la data la care Furnizorul este notificat în acest sens de către Client/Utilizator. În scopul rambursării Prețului și finalizării Tranzacției, Societatea va restitui suma respectivă în contul bancar, furnizat de către Client/Utilizator.
5.7.11 Serviciile beneficiaza de garantii diferite, in funcție de tipul serviciului. Serviciile nu pot fi inlocuite, insa pe perioada garantiei se vor efectua lucrari de mentenanta preventiva sau corectiva, in funcție de tipul serviciului. Acestea sunt definite in documentele aditionale care fac obiectul contractarii unor astfel de servicii.
5.8.1 Clientul, in cazul in care are calitatea de consumator si a achiziționat produse care sunt eligibile pentru a fi returnate conform legii, poate solicita returul in maxim 14 zile de la data achiziționării lor.
5.8.2 In cazul in care Clientul nu are calitatea de consumator, acesta nu este eligibil pentru a efectua returul produselor. Clientul poate solicita returnarea Produselor, si Furnizorul poate sa accepte sau sa refuze o astfel de solicitare, decizia fiind la discreția sa.
5.8.3 Pentru a activa opțiunea de retur a produselor, Clientul trebuie sa notifice Furnizorul de intenția sa prin următoarele mijloace:
5.8.3.1 Prin formularul disponibil in contul sau din cadrul Platformei
5.8.3.2 Prin modelul formularului de retur care poate fi pus la dispoziția sa de către Furnizor pe email sau in cadrul Platformei. Formularul poate fi completat si trimis electronic direct către email helpdesk@polytrade.global
5.8.4 Clientul/Utilizatorul are obligația de a transmite toate informațiile aferente Produsului care face obiectul solicitării de retur, precum: tipul produsului, nr. comanda, cantitatea care va fi returnata, motivul returului.
5.8.5 După ce Furnizorul a primit solicitarea de retur a Clientului, o va analiza si ii va răspunde in maxim 5 zile lucrătoare făcându-i cunoscuta decizia sa si argumentele aferente.
5.8.6 In cazul in care solicitarea de retur este accepta de către Furnizor, costul transportului cade in sarcina Clientului.
5.8.7 Pentru claritate, conform dispozițiilor art. 16 din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, sunt exceptate de la dreptul de retragere din contractul la distanță (returul Produselor) următoarele:
5.8.7.1 contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al clientului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către Furnizor.
5.8.7.2 furnizarea de produse și/sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care Furnizorul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere.
5.8.7.3 furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de Client sau personalizate în mod clar.
5.8.7.4 furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
5.8.7.5 furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Client.
5.8.7.6 furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.
5.8.7.7 contractele în cazul cărora Clientul a solicitat în mod special Furnizorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparație sau de întreținere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, Furnizorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Client sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreținere sau de reparație, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare.
5.8.7.8 furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
5.8.7.9 furnizarea de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicații;
5.8.7.10 furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.
5.9. Reclamații
5.9.1 Orice reclamație se va adresa Furnizorului in scris prin posta, curier sau la adresa de email helpdesk@polytrade.global sau prin intermediul aplicației de ticketing, disponibila in portalul Clientului/Utilizatorului.
5.9.2 Furnizorul va răspunde solicitării reclamației Clientului/Utilizatorului prin intermediul Departamentului Suport Client, nu mai târziu de 10 Zile Lucrătoare de la data primirii acesteia. Furnizorul va informa Clientul/Utilizatorul despre progresul reclamației, în special despre primirea, acceptarea sau respingerea acesteia, prin email/telefon sau prin intermediul platformei, in zona Portal / Cont Client.
5.9.3 Durata soluționării reclamației, inclusiv eliminarea defectelor sau înlocuirea Produsului, poate dura, in funcție de gravitatea situației, până la 60 de zile calendaristice, sub condiția, acolo unde este cazul, a asistentei Clientului necesare pentru respectare termenului respectiv.
5.9.4 Dacă Produsul vândut are un defect, Clientul/Utilizatorul are dreptul să ceară înlocuirea Produsului cu unul fără̆ defecte sau eliminarea defectului, sub forma înlocuirii sau a reparării Produsului. Dacă înlocuirea Produsului sau eliminarea defectului acestuia este imposibilă pentru Vânzător, Clientul/Utilizatorul poate solicita reducerea Prețului Produsului sau, dacă defectul este unul substanțial, se poate retrage din Contractul la Distanță.
5.9.5 Atât lipsurile cat si diferențele cantitative trebuie reclamate la momentul livrării.
5.9.6 Viciile/defectele vizibile ale produsului trebuie aduse la cunoștința Furnizorului in maxim doua zile de la data livrării.
5.9.7 Viciile/defectele ascunse ale produsului trebuie reclamate in maxim doua zile calendaristice de la data identificării acestora de către Client, in perioada de garanție.
6. Campanii Promoționale
6.1 Furnizorul poate oferi Clienților/Utilizatorilor, prin intermediul Platformei, diverse reduceri, cadouri sau vouchere.
6.2 Utilizarea acestora poate fi supusă anumitor reguli si regulamente, comunicate de către Furnizor Clienților/Utilizatorilor, prin afișarea regulilor in dreptul oricărui Produs si/sau Serviciu listat pe platforma sau prin intermediul unor regulamente de asemenea listate in cadrul platformei sub forma de documente generale de guvernare a promoțiilor sau aplicabile unei anumite promoții.
6.3 Prin Campanii Promoționale se înțelege ca Furnizorul poate:
6.3.1 Oferi discount-uri/reduceri pentru anumite Produse.
6.3.2 Oferi produse gratuite la cumpărarea altor produse.
6.3.3 Oferi vouchere cadou pentru un anumit volum de cumpărături.
6.3.4 Oferi orice alte beneficii care pot considerate Campanii Promoționale, in conformitate cu legea aplicabila.
6.4 Clientul/Utilizatorul înțelege ca orice Campanie Promoționala este stabilita de Furnizor la discreția sa si poate avea limitări precum, dar fără a ne limita la cele enumerate mai jos. Toate limitările vor fi aduse la cunoștința Clientului/Utilizatorului:
6.4.1 Valabilitate într-o anumita perioada de timp
6.4.2 Valabilitate in baza si in limita unui anumit stoc dedicat in acest scop.
6.4.3 Valabilitate pentru un anumit volum de cumpărături.
6.4.5 Alte condiții limitative in conformitate cu legea aplicabilă.
6.5 Clientul/Utilizatorul înțelege si accepta ca Furnizorul poate sa refuze aplicare oricărei promoții daca are motive si/sau suspiciuni de frauda sau intenție de frauda din partea Clientului/Utilizatorului.
6.6 Clientul/Utilizatorul înțelege si accepta ca Furnizorul poate sa refuze aplicarea oricărei promoții daca a fost o eroare materiala din partea angajaților săi si/sau o eroare tehnica a Platformei si preturile promoționale sunt anormal de mici si sau reprezintă un preț sub prețul de achiziție a Furnizorului.
6.7 Furnizorul poate oferi preturi anormal de mici pentru lichidarea unor stocuri cu rotație redusa sau in alte condiții prevăzute de lege.
6.7 Furnizorul poate oferi preturi anormal de mici pentru lichidarea unor stocuri cu rotație redusa sau in alte condiții prevăzute de lege.
7. Comunicări Comerciale / Newsletter
7.1 Furnizorul va folosi comunicările comerciale/Newsletter-e, ca metoda de informare a Clientului/Utilizatorului despre noutăți apărute in portofoliul sau de Produse si Servicii, Campanii Promoționale, informații tehnice si orice alte comunicări cu scop de marketing si informare a Clienților sau Utilizatorilor.
7.2 Clientul/Utilizatorul declara ca înțelege ca astfel de comunicări au ca scop informarea acestuia despre Produse si/sau Servicii si promovarea acestora de către Furnizor si declara in mod expres ca prin crearea contului in cadrul Platformei este de acord sa primească astfel de comunicări.
7.3 Clientul/Utilizatorul poate oricând sa renunțe la astfel de comunicări prin accesarea butonului/linkului de Dezabonare din cadrul conținutului oricărei comunicări/email. In cazul dezabonării, Clientul/Utilizatorul se poate reabona oricând folosind rubrica dedicata din cadrul Platformei, care de regula se găsește in josul oricărei pagini a Platformei.
7.4 Clientul/Utilizatorul ia la cunoștința ca prin intermediul unor astfel de comunicări poate beneficia de informații suplimentare sau anumite promoții/vouchere care pot fi accesate/valabile doar prin intermediul unor astfel de comunicări.
8. Protecția Mediului
8.1 Deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) pot conține substanțe periculoase, care au un impact negativ asupra mediului și sănătății populației în cazul în care nu sunt colectate separat.
8.2 Având in vedere atât prevederile internaționale cat si cele Romanești respectiv Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 195/2005 privind protecția mediului și ale Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 5/2015 privind deșeurile de echipamente electrice si electronice, Clienții vor avea în vedere următoarele:
8.2.1 Cumpărătorii Produselor au obligația de a nu elimina deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) ca deșeuri municipale nesortate și de a colecta separat aceste DEEE.
8.2.2 Colectarea acestor deșeuri (DEEE) se va putea efectua prin intermediul punctelor de colectare selective puse la dispoziția producătorilor de autoritățile publice locale care au obligația de a colecta separat DEEE de la gospodăriile particulare și de a pune la dispoziția producătorului spațiile necesare pentru înființarea punctelor de colectare a DEEE.
8.2.3 Simbolul care indică faptul ca echipamentele electrice și electronice fac obiectul unei colectări separate este reprezentat de o pubelă cu roți barată cu o cruce. Această pictogramă indică faptul ca DEEE nu trebuie amestecate cu deșeuri menajere și că acestea fac obiectul unei colectări separate.
8.3 Clienții/Utilizatorii pot preda DEEE în mod gratuit la punctele de colectare specifice a unor terți, sau la punctele de colectare a Furnizorului existente la depozite sau punctele de vânzare de unde au fost ridicate/livrate produsele la momentul achiziției unui produs nou din aceeași categorie; astfel, Societatea aplică politica de colectare a DEEE în sistem de preluare a echipamentelor unul la unul, conform legislației în vigoare, dacă echipamentul predat este echivalent și a îndeplinit aceleași funcții ca și echipamentul nou furnizat.
9. Proprietatea Intelectuala
9.1 Drepturile exclusive asupra platformei, numelui, siglei si a conținutului pus la dispoziție/afișat prin intermediul Platformei, sunt proprietatea intelectuala a Furnizorului si/sau partenerilor acestuia.
9.2 Clientul/Utilizatorul are dreptul să folosească̆ aceste informații, printre care si Platforma, gratuit, dar numai prin utilizare corecta si pentru uz personal.
9.3 Încălcarea dreptului de proprietate intelectuala de către Client/Utilizator ii dreptul Furnizorului de a solicita daune-interese.
10. Politica de Confidențialitate
10.1 „Părțile" păstrează confidențialitatea tuturor informațiilor și cunoștințelor comerciale și tehnice pe care le-au avut în posesia lor în timpul executării prezentului acord, cu excepția cazului în care aceste informații și cunoștințe sunt, în general, accesibile publicului, fără a fi fost divulgate de către "Părți".
10.2 Nicio "Parte" nu este răspunzătoare pentru divulgarea informațiilor confidențiale la cererea autorităților relevante.
11. Politica de Cookies
11.1 Folosim termenul „cookie”-uri pentru a ne referi la modulele cookie și la tehnologiile similare prin intermediul cărora informațiile pot fi colectate în mod automat.
11.2 Cookie-urile sunt administrate de web servere. Durata de viață a unui cookie poate varia, întrucât depinde de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt folosite exclusiv pentru o singură sesiune (așa numitele „cookie-uri de sesiune”) și nu mai sunt reținute din momentul în care utilizatorul părăsește pagina de internet. Unele cookie-uri sunt reținute și refolosite de fiecare dată când utilizatorul revine pe respectiva pagină de internet (adică „cookie-uri persistente”). Cu toate acestea, cookie-urile pot fi șterse de utilizator în orice moment prin intermediul setărilor browser-ului.
11.3 Pe lângă cookies-urile setate de Platforma Furnizorului, anumite secțiuni de conținut de pe Platforma pot fi furnizate prin intermediul unor terți, caz în care aceste cookie-uri sunt denumite „third party cookie-uri”.
11.4 Cookie-urile sunt utilizate pentru a furniza utilizatorilor Magazinului Online o experiență mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecărui utilizator în parte și anume pentru:
11.4.1 îmbunătățirea utilizării navigației în Magazinul Online, inclusiv prin identificarea oricăror erori care apar în timpul vizitării/utilizării Platformei de către Utilizatori;
11.4.2 furnizarea de statistici anonime cu privire la modul în care este utilizată Platforma de către Client.
11.4.3 anticiparea unor eventuale servicii/bunuri care vor fi în viitor prestate/puse la dispoziția utilizatorilor prin intermediul Platformei, în funcție de serviciile/produsele accesate.
11.5 Cookies permit memorarea anumitor setări/preferințe stabilite de către Utilizatorii Magazinului Online, precum dar fără a ne limita la:
11.5.1 limba în care este vizualizată o pagină de internet.
11.5.2 moneda în care se exprimă anumite prețuri sau tarife.
11.5.3 păstrarea opțiunilor pentru diverse produse (măsură, model, marca acestora, etc.) în coșul de cumpărături.
11.6 Prin utilizarea/vizitarea Platformei pot fi plasate cookie-uri în următoarele scopuri:
11.6.1Cookie-uri de performanță a paginii de internet. Prin acest tip de cookie-uri sunt memorate preferințele Utilizatorului in Platforma, astfel încât setarea din nou a preferințelor în cazul vizitării ulterioare a Platformei nu mai este necesară.
11.6.2 Cookie-uri de analiză a Utilizatorilor - Aceste cookie-uri ne informează dacă un anumit Utilizator a mai vizitat/utilizat anterior Platforma, astfel de cookie-uri fiind utilizate doar în scopuri statistice.
11.6.3 Cookie-uri pentru geo targetting Aceste cookie-uri sunt utilizate de către un soft care stabilește țara de proveniență a utilizatorului Platformei. Vor fi primite aceleași reclame indiferent de limba selectată.
11.6.4 Cookie-uri de înregistrare/strong> Atunci când vă înregistrați pe Platforma, se generează cookie-uri care memorează acest demers. Serverele utilizează aceste cookie-uri pentru a ne arăta contul cu care sunteți înregistrat și dacă aveți permisiunea pentru un serviciu anume. De asemenea, utilizarea acestor cookie-uri permite să asociem orice comentariu postat pe Pagina de Internet cu username-ul contului folosit. În cazul în care nu a fost selectată opțiunea „păstrează-mă înregistrat”, aceste cookie-uri se vor șterge automat la momentul terminării sesiunii de navigare.
11.6.5. Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate - Aceste cookie-uri permit aflarea vizualizării de către un Utilizator a unei reclame online, tipul acesteia și timpul scurs de la momentul vizualizării respectivului mesaj publicitar. Ca atare, astfel de cookie-uri sunt folosite pentru țintirea publicității online. Aceste cookie-uri sunt anonime, stocând informații despre conținutul vizualizat, nu și despre utilizatori.
11.7 Cookie-urile păstrează informații într-un fișier text de mici dimensiuni care permit recunoașterea browser-ului. Această Platforma recunoaște browser-ul până când cookie-urile expiră sau sunt șterse.
11.8 În cazul în care utilizarea cookie-urilor nu este deranjantă, iar computerul sau echipamentul tehnic utilizat pentru navigarea în Site este folosit doar de către dumneavoastră, pot fi setate termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare.
11.9 În cazul în care computerul sau echipamentul tehnic utilizat pentru navigarea pe Platforma este folosit de mai multe persoane, poate fi luată în considerare setarea pentru ștergerea datelor individuale de navigare de fiecare dată când browser-ul este închis.
11.10 Dezactivarea și refuzul de a primi cookie-uri pot face Platforma dificil de vizitat, atrăgând după sine limitări ale posibilităților de utilizare ale acesteia.
11.11 Utilizatorii își pot configura browser-ul să respingă fișierele cookie sau să fie acceptate cookie-uri de la o pagină de internet anume.
11.12 Toate browser-ele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări pot fi accesate, ca regulă, în secțiunea „opțiuni” sau în meniul de „preferințe” al browser-ului.
12. Forța Majora
12.1 Forța majoră exonerează "Părțile" de răspunderea lor pentru neîndeplinirea parțială sau totală a obligațiilor care le revin în temeiul prezentului acord pe durata acestuia, cu condiția ca acestea să fie efectuate după încetarea cazului de "forță majoră".
12.2 Forță majoră înseamnă un eveniment care își are originea independent de voința „Părților", imprevizibilă și insurmontabilă, survenită după executarea acordului și care împiedică "Părțile” să își îndeplinească integral sau parțial obligațiile care le revin în temeiul prezentului acord. "Partea” care invocă "Forța majoră" o notifică în scris celorlalte părți în termen de cel mult 5 (cinci) zile calendaristice, iar dovada forței majore solicitate de o "Parte", împreună cu durata și posibilele efecte ale forței majore, se comunică în termen de cel mult 45 (cincisprezece) zile calendaristice.
12.3 Nicio "Parte" nu poate solicita daune-interese celeilalte "Părți", cu toate acestea, "Părțile" își vor îndeplini obligațiile restante la acea dată sau după încetarea cazului de "Forță Majoră". "Forța majoră" se dovedește printr-un certificat corespunzător eliberat de autoritățile competente, cum ar fi Camera de Comerț sau Ministerul Guvernului.
13. Limitarea sau Exonerarea Răspunderii
13.1 Furnizorul nu garantează ca Platforma, serverele pe care este găzduită sau e-mailurile trimise de acesta nu sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, că nu conține erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari cu efect perturbator. Însă, Furnizorul depune toate diligentele pentru a îndepărta astfel de elemente prin toate mijloacele posibile.
13.2 Clientul/Utilizatorul folosește platforma pe riscul propriu, Furnizorul fiind exonerat de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea platformei si orice efect negativ care poate fi suportat de către Client fără culpa Furnizorului sau fără ca acesta sa fie conștient de o eroare.
13.3 În cazul în care Platforma este afectată de un volum al traficului neobișnuit de mare, Furnizorul își rezervă dreptul de a solicita Clienților/Utilizatorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip „captcha”, în vederea protejării Platformei. https://polytrade.global sau orice alta platforma online/digitala a Furnizorului.
strong>13.4 Furnizorul nu este răspunzător de erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe site, sau din fisele tehnice ale produselor. Acesta isi rezerva dreptul de modifica astfel de informații fără notificare prealabila.
13.5 Orice link-uri către alte site-uri sunt oferite numai în scopul unei accesibilități sporite a informațiilor si Furnizorul nu isi asuma nicio răspundere pentru conținutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin intermediul acestora.
13.6 Furnizorul nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării platformei sau ca urmare a modificărilor preturilor in cadrul acesteia. Preturile se considera finale doar la momentul finalizării cu succes a procesului de achiziție a produsului, însemnând doar după creditarea contului Furnizorului cu suma aferenta prețului produselor si confirmarea Furnizorului trimisa in acest sens Clientului.
13.7 In fiecare caz privind stabilirea răspunderii Furnizorului, a angajaților săi, a reprezentanților autorizați, privind răspunderea față de Consumator, indiferent de temeiul său juridic, este limitată la valoarea Prețului din Contractul la Distanță.
14. Legea Aplicabila si Soluționarea Litigiilor
14.1 "Părțile" convin că orice litigii între "Părți" care apar în timpul executării prezentului acord vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care "Părțile" nu reușesc să ajungă la o soluționare amiabilă, acestea vor sesiza instanțele de judecată din București cu privire la litigiul lor.
14.2 Prezentul acord va fi guvernat de legea română.
15. Dispoziții Finale
15.1 Prevederile Termenilor și Condițiilor Platformei, completează contractele sau alți Termeni si Condiții si/sau Regulamente ale Furnizorului aplicabile in relația cu Clientul si se completează cu dispozițiile Legislației Incidente.
15.2 Contractul la Distanță este încheiat în limba română pentru Clienții din Romania si in limba engleza pentru Clienții din orice alta tara.
15.3 Conținutul Termenilor si Condițiilor Platformei este disponibil gratuit Clienților/Utilizatorului în cadrul Aplicației/Platformei, unde Clienții/Utilizatorii îl pot vizuala si tipări în orice moment.
15.4 Nulitatea oricărei clauze a Termenilor și Condițiilor Platformei, parțială sau integrală, nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze sau părți de clauze ale Termenilor și Condițiilor.
