Metode de transport și plată

Livrare, Transport si Recepția Produselor

• Livrarea Produselor este disponibilă pe teritoriul României și în străinătate.
• Furnizorul oferă Clientului/Utilizatorului următoarele metode de livrare ale Produsului/Produselor:
  • - expediere prin Curier sau Transportator cu plata anticipata,
  • - expediere prin curier cu ramburs – valabil doar pentru livrările de pe teritoriul României;
  • - Ridicare personala de la punctele de livrare ale Furnizorului.
• Costul de livrare poate fi oferit gratuit sau poate fi suportat de către Client, așa cum este menționat la momentul comenzii pentru fiecare Produs in cadrul Platformei.
• Durata totală de așteptare privind livrarea Produsului către Client/Utilizator (data livrării) se compune din timpul de pregătire al Comenzii pentru expediere de către Furnizor și durata de livrare a Produsului de către Curier/ridicare personală.
• Data estimată de livrare poate varia în funcție de Produs și/sau metoda de livrare aleasă (i.e. acesta se află în stocul propriu al Furnizorul, sau în stocul Furnizorului Partener, sau este un produs la comanda) și este comunicată în e-mailul de înregistrare comandă sau in cadrul Platformei. Daca produsele fac obiectul unui import si termenele de livrare se modifica din cauze independente Furnizorului, acesta va anunța Clientul si nu poate fi ținut răspunzător pentru niciun potențial prejudiciu sau daune interese suferite de Client.
• Dacă Produsele nu au fost livrate în termenul indicat, Clientul/Utilizatorul poate solicita livrarea într-un termen suplimentar, de 30 Zile Lucrătoare. Dacă nici în termenul suplimentar Produsele nu sunt livrate, Clientul/Utilizatorul poate solicita rezoluțiunea Contractului la Distanță.
• In cazul în care Produsele sunt indisponibile (inclusiv în cazul în care Prețul sau unele caracteristici ale Produselor au suferit modificări, ulterior confirmării de către Furnizor a Comenzii, se va informa Clientul/Utilizatorul despre indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate Clientului/Utilizatorului în termen de 14 zile calendaristice de la data informării respective, dacă Clientul/Utilizatorul le-a achitat în avans. Clientul/Utilizatorul poate confirma modificările intervenite cu privire la prețul sau caracteristicile Produselor, modificând astfel Comanda inițială, iar Furnizorul va livra Produsele conform Comenzii astfel modificate de către Client/Utilizator.
• În cazul în care Clientul/Utilizatorul plasează o Comandă care conține Produse de la furnizori diferiți, din punctul de vedere al livrării, acestea pot fi considerate colete diferite si evidențiate diferit in documentele fiscale, sau se pot centraliza de către Furnizor si pot fi livrate într-o singură transa in baza unui singur document.
• În cazul Comenzilor cu ridicare personală este necesar ca persoana care va prelua coletul să prezinte la punctul de ridicare:
  • - un act de identitate in cazul in care persoana care ridica este Clientul/Utilizatorul.
  • - O delegatie si un act de identitate in cazul in care persoana care ridica este diferita fata de Client/Utilizator.
• Clientul/Utilizatorul va fi contactat telefonic de către Curier/Transportator în prealabil pentru a obține confirmarea prezentei acestuia la adresa aleasă pentru livrarea Comenzii.
• Clientul/Utilizatorul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar în care Curierul/Transportatorul îl anunță că livrează Comanda, în caz contrar va suporta taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări. Intervalul orar în care se livrează Comanda va putea fi modificat doar cu acordul Curierului.
• În cazul în care Clientul/Utilizatorul se află în imposibilitatea recepționării Comenzii în mod personal, Comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării de către Client către Furnizor si către Curier/Transportator persoanei împuternicite sa preia comanda sa, indicand numărul Comenzii aferente.
• Clientul/Utilizatorul are obligația de a semna bonul de livrare (AWB sau CMR sau Aviz de Livrare) prezentat de către Curier sau Transportator sau personalul Furnizorului, dupa caz, la livrarea Produselor comandate, la care este anexată nota de livrare ce conține toate informațiile despre Produsele livrate (denumire produs, cantitate, preț). De asemenea, Clientul/Utilizatorul va verifica dacă Produsele sunt deteriorate sau dacă există lipsuri, iar eventualele probleme vor fi menționate în mod olograf pe nota de livrare, pentru a putea fi luate în considerare.